Política de privacidad

Quiénes somos

SketchEdge es una aplicación para escanear y documentar propiedades, creada por Estimate Experts USA LLC (“nosotros”). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Qué recopilamos

Información de cuenta: tu nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.

El contenido de tus proyectos: escaneos 3D, planos, fotos, documentos, nombres y detalles de proyectos, y las transcripciones de texto que se crean cuando usas la función de alcance con IA (tus notas de voz se convierten a texto mediante un servicio de reconocimiento de voz; recibimos y guardamos solo la transcripción resultante, no la grabación de audio).

Compras: el estado de tu suscripción y cualquier estimado profesional que compres en nuestro sitio web. Las suscripciones dentro de la app las procesa la tienda de aplicaciones donde te suscribiste (por ejemplo, el App Store de Apple); las compras de estimados en el sitio web las procesa Square en su página de pago segura. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Información básica del dispositivo y de diagnóstico, para mantener la app funcionando y corregir problemas.

Cómo la usamos

Para operar SketchEdge: guardar y sincronizar tus proyectos, generar planos e informes, y mostrar tu trabajo en tus dispositivos.

Para preparar estimados cuando lo pides. Al solicitar un estimado, nuestro equipo profesional de estimación revisa el contenido del proyecto que enviaste.

Para redactar documentos de alcance: las transcripciones de la función de IA se procesan con un proveedor de IA para producir un borrador escrito. Los borradores siempre son tuyos: tú los revisas y los editas.

Para responder solicitudes de soporte y mantener el servicio seguro.

Lo que no hacemos

No vendemos tu información personal.

No mostramos publicidad de terceros en la app.

Con quién la compartimos

Proveedores de servicios que operan nuestra infraestructura: alojamiento y almacenamiento en la nube (Amazon Web Services, en Estados Unidos), tiendas de aplicaciones y nuestro proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat), servicios de inicio de sesión y autocompletado de direcciones (Google, Apple), procesamiento de pagos (Square, para compras de estimados en el sitio web), envío de correos y proveedores de IA para la función de alcance.

Nuestro equipo de estimación, solo cuando solicitas un estimado.

Autoridades, solo si la ley lo exige.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu cuenta y el contenido de tus proyectos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, quitamos tu cuenta y el contenido de tus proyectos de nuestros sistemas activos. Algunos registros limitados (como el historial de compras) pueden conservarse cuando la ley lo exige.

Tus opciones

Puedes ver y editar tus proyectos en la app en cualquier momento.

Puedes cerrar tu cuenta desde la app (Ajustes → Editar perfil → Cerrar cuenta) o desde nuestra página de eliminación de cuenta.

Puedes contactarnos sobre tus datos desde la página de soporte.

Menores

SketchEdge es una herramienta profesional. No está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos información de ellos a sabiendas.

Seguridad

Usamos protecciones estándar de la industria para cuidar tu información. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad perfecta, pero proteger tus datos es un trabajo continuo para nosotros.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Contáctanos

¿Preguntas sobre privacidad o tus datos? Escríbenos cuando quieras desde la página de soporte en sketchedge.app/support.